Chính Sách Đổi Trả của Tenzen:

1. Thời Gian Đổi Trả:

   • Khách hàng được phép đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Điều Kiện Đổi Trả:

   • Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và vẫn giữ nguyên tem mác và bao bì.

   • Khách hàng cần có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng để đổi trả.

   • Sản phẩm phải được đổi trả ở cùng cửa hàng hoặc trên cùng hệ thống mà khách hàng đã mua.

3. Phí Đổi Trả:

   • Khách hàng cần chịu trách nhiệm cho việc gửi sản phẩm trở lại cửa hàng hoặc hệ thống của Tenzen.

   • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía Tenzen, công ty sẽ chịu trách nhiệm về chi phí đổi trả.

4. Quy Định Đặc Biệt:

   • Sản phẩm giảm giá hoặc hàng khuyến mãi có thể không được đổi trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

   • Các sản phẩm đã qua sử dụng, rửa, hoặc làm thay đổi từ trạng thái ban đầu sẽ không được chấp nhận đổi trả.

5. Hình Thức Hoàn Tiền hoặc Trao Đổi:

   • Khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác cùng giá trị.

   • Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản, tiền mặt).

6. Liên Hệ:

   • Trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về chính sách đổi trả, khách hàng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Tenzen qua điện thoại hoặc email để được tư vấn và giải đáp.

Chính sách đổi trả của Tenzen được thiết lập để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tôn trọng quyền lợi của họ khi mua sản phẩm.